Поддержка
-
Общие вопросы
-
Имеется ли возможность вести учёт проходов по картам доступа?
Да, для этого подойдёт ПО Management Software.
-
Если необходима переадресация звонка с панели на мобильное устройство, требуется ли устанавливать SIP-сервер дополнительно?
Нет, для локальной сети хватит приложения BAS-IP, в глобальной — нужна SIP АТС.
-
Каким образом осуществляется снятие с охраны?
Для этого вводится код снятия либо на внутреннем мониторе, либо на мобильном устройстве с приложением BAS-IP.
-
Как осуществляется подключение IP-камер?
Камеры следует подключать в ту же локальную сеть, в которую входит домофон. Используя WEB-обозревателя на ПК, следует зайти в панель настройки IP камер по IP адресу внутреннего монитора. Здесь прописывается адрес IP-камеры, с которой необходимо отображать видеопоток.
-
Можно ли объединить все представленные на сайте домофоны и панели в одну систему?
Да, всё оборудование можно объединить в подсети и создать единую систему.
-
Для передачи данных какие видео и аудиокодеки задействуются?
Кодеки, применяемые для сжатия аудио и видеосигнала, являются составной частью внутренней структуры передачи данных и не разглашаются.
-
Какой протокол задействован в системе?
Используется транспортный протокол TCP/IP. (Сетевой уровень – IP, Транспортный уровень - TCP)
-
Есть ли возможность записывать видеосообщения?
Да, для этого в третьей версии оборудования предусмотрена функция автоответчика.
-
Каким образом происходит запись с IP-камер по датчику движения?
Для осуществления этой функции задействуются встроенные средства камеры.
-
Есть ли возможность подключить аудиотрубку?
Да, в оборудовании третьей версии есть настройка вызова по протоколу SIP. В товарной линейке оборудования BAS-IP присутствует SIP аудиотрубка SP-02.
-
Возможен ли ручной ввод кода идентификатора в ПО?
Да, вы можете вводить код вручную.
-
Есть ли возможность внести изменения в меню?
Да, по заказу производитель может внести изменения, но только в оборудование третьей версии.
-
Какие задачи решает компьютерное программное обеспечение?
Среди функций ПО можно отметить: осуществление мониторинга охранных шлейфов сигнализации абонентских внутренних мониторов и активных устройств в сети, отправление данных о текущей погоде, а также текстовых сообщений или картинок на внутренний монитор, просмотр проходов по карточкам доступа, регистрация или удаление карточек доступа на контроллерах вызывных панелей.
-
Могут ли использоваться GSM или проводные телефоны?
Нет, возможность подключения таких устройств не поддерживается. Но вы можете звонить на эти устройства используя SIP АТС.
-
Поддерживается ли услуга SIP у данных устройств?
Да, третья версия оборудования (v3) предполагает поддержание этой услугу.
-
Есть ли ограничение по числу устройств в системе?
Практически нет: в системе может быть до 10 миллионов устройств.
-
Какая гарантия даётся на оборудование BAS-IP?
На оборудование установлен гарантийный срок 24 месяца.
-
Что такое «умный дом»? Я смогу подключить бытовую технику к нему?
С помощью домофонной системы BAS-IP вы можете управлять: освещением, шторами, жалюзями, шлагбаумами, вентиляцией и кондиционированием воздуха, а также лифтами. В четвертой версии оборудования на мониторы BAS-IP можно устанавливать программное обеспечение сторонних разработчиков и подключать модули управления KNX, что делает список управляемых устройств умного дома практически безграничным!
-
Имеется ли возможность вести учёт проходов по картам доступа?
-
Установка IP-домофона
-
Можно ли подключить IP-камеру? Какой марки?
Да, устройства предполагают возможность использования IP-камеры. Вы можете подключать камеру любого производителя, главное – чтобы она поддерживала отдачу RTSP потока с кодеком H264.
-
Что включает в себя комплектация домофона?
Комплект состоит из домофона, блока питания и инструкции на русском языке.
-
В чём плюсы IP-системы по сравнению с аналоговой?
Среди преимуществ IP-системы можно отметить:
• отсутствие ограничений по числу устройств в системе
• устройства могут находиться на любом расстоянии между собой;
• высокая скорость обновления программного обеспечения;
• оригинальный дизайн устройств;
• возможность использования мобильных устройств для принятия вызова при задействовании SIP-протокола;
• возможность осуществления управления системой, используя мобильный телефон (коммункиатор) и домашний Wi-fi;
• возможность построения на базе индивидуального модуля системы «умный дом»;
• наличие внутренней видеосвязи между абонентами;
• наличие функции информационного оповещения владельцев квартир администрацией, как отдельных домов, так и целых жилых комплексов;
• наличие функции видеонаблюдения и записи фото посетителей;
• возможность установки связи с консьержем и службами жилого комплекса. -
В чём отличие IP-видеодомофонных систем?
На сегодняшний день IP-домофон – это наиболее технологичный вариант домофонных систем, который предусматривает использование цифровой линии для передачи данных (это может быть локальная сеть или Интернет). В отличии от аналоговых домофонов, мониторы и вызывные панели, подключаются к сетевому оборудованию.
-
Какие функции поддерживает видеодомофон?
Видеодомофоны BAS-IP поддерживают функции: выдеовызов от посетителя, прием вызова на удаленном устройстве, дистанционное открытие двери, запись пропущенных звонков, запись сообщения "автоответчик", видеоинтерком между мониторами, управления освещением, шторами, жалюзями, шлагбаумами и другим оборудованием умного дома.
-
Можно ли подключить IP-камеру? Какой марки?
-
Мониторы BAS-IP
-
Где находится архив событий?
Архив находится во внутренней памяти монитора, здесь хранятся входящие, исходящие и пропущенные вызовы.
-
Можно ли организовать конференц-связь между внутренними мониторами?
Можно при использовании SIP АТС BAS-IP.
-
Возможно ли предусмотреть автоматическое открывание дверей при замыкании сухих контактов (актуально при чрезвычайных ситуациях, в частности, пожаре)?
Да, такая возможность есть. Все панели имеют вход под сухие контакты.
-
Можно ли приобрести крепления для врезного монтажа мониторов?
Да. Врезной кронштейн BR-CN предназначен только для мониторов AQ-10 v.3. Устанавливается в стену для монтажа монитора заподлицо со стеной.
-
Можно ли установить монитор на стол?
Для этого подойдёт только модель AP-07. Остальные модели можно крепить только на стену. У монитора консьержа есть подставка, с помощью которой можно установить его на горизонтальную поверхность.
-
Сколько мониторов может быть подключено к многоквартирной панели?
До 100 тысяч индивидуальных мониторов.
-
Сколько мониторов может одновременно звонить при вызове с панели?
Параллель может включать до 9 мониторов, которые будут звонить одновременно при входящем вызове. Если задействован SIP-протокол, то одновременно может звонить неограниченное количество мониторов.
-
Есть ли функция переадресации с одного монитора на другой?
В третьей версии оборудования предусмотрена такая опция. При этом номер переадресации необходимо установить заранее.
-
В каких цветах выполнены мониторы?
В зависимости от модели монитора выбор цветов включает: белый, чёрный, золотой, металлик.
-
Можно ли переадресовать вызов с монитора консьержа?
Такая возможность предусмотрена у третьей версии оборудования. Для этого задействуется SIP, при этом необходимо заранее ввести номер для переадресации.
-
Если мониторы подключены в параллель, вызов одновременно придёт на 6 или 9 мониторов?
Параллель включает до 6 мониторов во второй версии оборудования, до 9 – в третьей, при этом один из них остаётся ведущим, другие - ведомыми. Вызов приходит одновременно на все мониторы.
-
Имеется ли тревожный выход?
Один тревожный выход имеется на внутренних мониторах.
-
Какой угол обзора у камер в мониторах?
Углы обзора у камер составляют 44 градуса по горизонтали и 34 градуса по вертикали.
-
Сколько мониторов может включать параллель?
Это зависит от версии оборудования: до 6 мониторов – у второй версии, до 9 – у третьей. В параллели один монитор выступает ведущим, другие – ведомыми.
-
Сколько видеопанелей можно подключать к внутреннему монитору?
Монитор может работать с десятью индивидуальными абонентскими видеопанелями и десятью многоквартирными панелями.
-
Где находится архив событий?
-
Вызывные панели BAS-IP
-
Можно ли интегрировать вызывные панели и сторонние СКУД?
Да, такая возможность есть. Вызывные панели третьей версии отличаются наличием выхода Wiegand-26.
-
Замки какого типа подходят для вызывных индивидуальных и многоквартирных панелей?
Можно использовать как электромагнитные, так и электромеханические (в том числе, типа – защелка) замки.
-
Существуют ли панели без картридеров (без контроллера доступа)?
И индивидуальные, и многоквартирные панели могут не иметь контроллеров доступа.
-
Карточки доступа какого типа могут использоваться в контроллеров многоквартирных и индивидуальных панелей?
Карты и брелки доступа соответствуют стандарту En-Marine или Mifare в зависимости от того какую модель Вы закажете.
-
Какому классу защиты соответствуют панели?
Вызывные панели имеют класс защиты IP65 или выше например вызывная панель AV-07T имеет класс защиты IP67.
-
Каким образом осуществляется крепление индивидуальных и многоквартирных панелей?
Панели устанавливаются в ниши. При этом для индивидуальной панели поставляется кронштейн коробочного типа, который крепится в нише. Возможен накладной монтаж, для которого тоже имеются свои кронштейны. Для многоквартирной панели требуется ниша, в которую можно будет установить саму панель.
-
Если осуществляется вызов на домофон, можно ли одновременно произвести другой вызов, к примеру, консьержу?
Нет, такая возможность не предусмотрена.
-
Можно ли организовать доступ к функциям панели и домофона через Интернет?
Да, используя компьютерное ПО, вы можете подключаться к системе и осуществлять вызов на внутренний монитор или вызывную панель по SIP. При этом доступны следующие функции: осуществление мониторинга охранных шлейфов сигнализации абонентских внутренних мониторов и активных устройств в сети, отправление данных о текущей погоде, а также текстовых сообщений или картинок на внутренний монитор, просмотр проходов по карточкам доступа, регистрация или удаление карточек доступа на контроллерах вызывных панелей.
-
Какой угол обзора имеют видеокамеры в панелях?
Объективы видеокамер панелей имеют угол обзора по вертикали – 56 градусов, по горизонтали – 71 градус.
-
На сколько градусов способна поворачиваться камера в видеопанелях?
На 15 градусов во всех направлениях.
-
Можно ли интегрировать вызывные панели и сторонние СКУД?
-
Пульты консьержа BAS-IP
-
Какое предельное число индивидуальных и многоквартирных панелей, которые можно подключить к внутреннему или монитору консьержа?
К монитору консьержа – до 999 индивидуальных и до 99 многоквартирных панелей, к внутреннему монитору – до 10 индивидуальных и до 10 многоквартирных панелей.
-
Необходимо подключить к монитору консьержа около 15-20 индивидуальных или многоквартирных панелей. Есть ли такая возможность?
Да, производителем предусмотрена возможность подключения до 99 многоквартирных панелей и до 999 индивидуальных вызывных панелей.
-
Сколько звонков единовременно способен принять пульт консьержа или внутренний монитор?
Только один звонок.
-
Какое количество панелей может быть подключено к пульту консьержа?
Осуществлять вызов на пульт консьержа можно с 99 вызывных многоквартирных панелей. Для просмотра с пульта консьержа подключается до 10 миллионов индивидуальных панелей и до 10 тысяч многоквартирных панелей.
-
Есть ли связь между пультами консьержа?
Да, связь между ними есть.
-
Какое предельное число индивидуальных и многоквартирных панелей, которые можно подключить к внутреннему или монитору консьержа?
-
Интеграция оборудования BAS-IP
-
Как следует подключать оконечный модуль управления домашней автоматикой для программирования?
Для этого используется конвертер USB-RS485, с помощью которого модуль подключается к компьютеру. Далее с помощью бесплатного ПО осуществляется программирование режимов работы.
-
Каким образом осуществляется программирование домашней автоматики?
Для этого используется программное обеспечение, входящее в комплект поставки.
-
Как осуществляется подключение модулей домашней автоматики?
В оборудовании третьей версии подключение осуществляется по 485-му интерфейсу, однако для этого необходим адаптер протокола BAS-IP с SH-61. В оборудовании четвертой версии подключение осуществляется по 485-му с SH-61 или KNX интерфейсу с KL-IP.
-
Индивидуальная вызывная панель может быть подключена к внутреннему монитору напрямую, без коммутационного оборудования?
Да, для этого используется патч-корд (прямого или перекрёстного обжима).
-
В случае срабатывания сигнализации куда уходит сигнал тревоги?
Монитор имеет выход на сирену 12В, куда и поступает сигнал. Также он отправляется на монитор консьержа и на компьютерное ПО ManagementCenter и на программное обеспечение установленное на вашем мобильном устройстве по протоколу SIP.
-
Можно ли интегрировать BAS-IP в систему видеонаблюдения?
Да, третья версия устройства даёт такую возможность: по RTSP протоколу вызывные панели «отдают» видеопоток в систему видеонаблюдения.
-
Каковы типы датчиков, которые используются для охранной сигнализации?
Это могут быть датчики разного типа, если они имеют нормально открытые или нормально закрытые выходы контактов.
-
Как абонент получит информацию, если сработает сигнализация?
Если происходит срабатывание шлейфов сигнализации, информация тут же поступает на внутренний монитор и тревожный выход, а также на компьютерное программное обеспечение и на программное обеспечение установленное на вашем мобильном устройстве по протоколу SIP.
-
Есть ли ограничение на количество комнат, обслуживаемых «Умным домом»?
Встроенный интерфейс позволяет обслуживать до шестнадцати комнат. На мониторах четвертой версии можно установить стороннее программное обеспечение, там количество комнат ограниченно у каждого производителя по своему.
-
Есть ли какие-либо ограничения для оборудования, подключаемого на выходе реле с адаптеров «Умного дома»?
Это может быть любое оборудование, управляемое триггерно (подачей и снятием напряжения с контактов или их замыканием и размыканием).
-
С помощью каких протоколов осуществляется управление «Умным домом»?
Эти протоколы специально разрабатывались BAS-IP (третья версия) или универсальным протоколом KNX (четвертая версия).
-
Каким образом можно активизировать функцию «Умный дом»?
Для этого используются дополнительные контроллеры, управляемые с внутреннего монитора по 485-му интерфейсу или интерфейсу KNX.
-
Можно ли прописывать карты доступа одной панели для других панелей?
Да, карты доступа могут быть прописаны на любой панели, с которой впоследствии им придётся работать. При этом можно управлять ими дистанционно, используя компьютерное ПО.
-
Есть ли функция отправки сообщения на электронную почту при срабатывании шлейфов сигнализации?
Пока нет, но в следующей версии ПО будет внедрена данная функция.
-
Если уже существует действующая аналоговая многоквартирная домофонная система, можно ли подключить IP-домофон к ней?
Да, используя адаптер BAS-IP-VIZIT, можно подключить координатно-матричные вызывные панели, используя адаптер BAS-IP-CYFRA, можно подключить координатно-цифровые вызывные панели.
-
Функция «умный дом» позволяет осуществлять управление световыми приборами по датчику освещённости?
Данную функцию можно реализовать на системе умного дома KNX с использованием мониторов четвертой версии.
-
Можно ли управлять с помощью системы кондиционером?
Да, вы можете использовать модуль управления ИК-устройствами BAS-IP для кондиционера.
-
Можно ли вести запись только при срабатывании датчика движения?
Нет, запись по датчику движения не ведётся.
-
Монитор или регистратор могут быть подключены к устройству с аналоговым выходом?
Нет, в аналоговых системах они использоваться не могут.
-
Можно ли использовать контроллеры умного дома иных марок?
В системе с мониторами третьей версии могут работать лишь контроллеры BAS-IP. В системе с мониторами четвертой версии можно подключать контроллеры KNX любого производителя.
-
Какие сетевые функции поддерживает система?
По сети можно осуществлять мониторинг охранных шлейфов сигнализации абонентских внутренних мониторов и активных устройств в сети, отправлять данные о текущей погоде, а также текстовые сообщения или картинки на внутренний монитор, просматривать проходы по карточкам доступа, регистрировать или удалять карточки доступа на контроллерах вызывных панелей.
-
Можно ли ставить на охрану или снимать с охраны по сети?
Да, вы можете использовать для этого не только внутренний монитор, но и свой коммуникатор, если установите на него приложение BAS-IP.
-
Видеокамеры и видеопанели можно просматривать по сети?
Да, для этого могут использоваться мобильные телефоны (коммуникаторы), ПК и внутренние мониторы BAS-IP в пределах одной подсети.
-
Можно ли использовать аналоговые видеокамеры в системе?
Нет, подключить аналоговые видеокамеры нельзя.
-
Могу ли я использовать IP-панели других фирм?
Да, если эти панели поддерживают протокол SIP и в системе есть SIP АТС.
-
Могут ли быть подключены аналоговые видеопанели?
Да. Аналоговые вызывные видеопанели можно подключить через блок сопряжения BAS-IP-Vizit или BAS-IP-Cyfra.
-
Как следует подключать оконечный модуль управления домашней автоматикой для программирования?